أصدر الدكتور على المصيلحي وزير التموين والتجارة الداخلية توجيها وزاريا بإجراء عمليات الفصل الاجتماعي للمواطنين من البطاقات التموينية، لتمكن أي شخص يفصل نفسه من بطاقة أسرته لاستخراج بطاقة تموين جديدة وفقا للشروط، واستخراج بدل التالف والفاقد من بطاقات التموين الذكية للمستفيدين من الدعم بما لا يؤثر على عدد الأفراد المقيدين، خلال 15 يوما من تاريخ تقديم الطلب مستوفى المستندات لمكتب التموين.

وطالب الوزير، في بيان له اليوم الخميس، مديري مديريات وإدارات ومكاتب التموين على مستوى الجمهورية بالاعتذار للمواطنين عن عدم انضباط منظومة استخراج بطاقات الفصل الاجتماعي وبدل الفاقد والتالف التي شابها الكثير من القصور،مشيرًا إلى أنه تلقى شكاوى من مواطنين استمرت معاناتهم لمدد تتراوح بين 6 شهور وعام دون أن يتمكنوا من الحصول على الخدمة وهو ما وصفه بالأمر غير المقبول.

وشدد الوزير على حق المواطن في الحصول على الدعم بشكل لائق يحفظ كرامته وكلف مديري المديريات بالبت الفوري في الشكاوى التي تصل إليهم حال ثبوت وقوع مخالفات لهذا القرار من قبل مكاتب التموين.

وحدد التوجيه الوزاري خطوات تقديم الخدمة للمواطن على أن تبدأ بتقديم الطلب لمكتب التموين التابع له مستوفيا المستندات المطلوبة التي يحتاجها بالنسبة للبطاقات التموينية على أن يراجع المكتب الطلبات، ثم يقوم بإعداد كشوف مؤيدة بـ"سي دي" تتضمن بيانات المواطنين الراغبين في خدمات البطاقات موضحا بها الرقم القومي ورقم بطاقة التموين الذكية ونوع الخدمة المطلوبة؛ وتتولى مديرية التموين إرسال كامل الكشوف أسبوعيا لقطاع الرقابة والتوزيع بالوزارة، حيث تتولي وزارة التموين مخاطبة وزارة الإنتاج الحربي لإرسال البيانات بعد مراجعتها للشركات المختصة على أن يتم إبلاغ المواطن بتنفيذ طلبه خلال 15 يوم من تاريخ تقديم الطلب.

وطبقا للتوجيه الوزاري تقوم وزارة الإنتاج الحربي بإخطار التموين بكشوف البطاقات الذكية التي يتم إصدارها أولا بأول وكشوف البطاقات التي لم يتم إصدارها مع توضيح سبب عدم الرفض، ويتم تسليم الكروت الذكية الصادرة إلى مديريات التموين بعد مراجعتها، على أن تقوم المديرية بتسليم البطاقات لأصحابها من خلال مكاتب التموين التابعة لها خلال المهلة المحددة.