أكد الرائد محمد إبراهيم مصطفى مدير مكتب مدير أمن الوادي الجديد ومسؤول الإعلام في المديرية أن المديرية حريصة على التواصل المباشر مع المواطنين، تنفيذًا لتوجيهات اللواء أحمد عبد الغفار مساعد وزير الداخلية لأمن الوادي الجديد الذي أكد أن المديرية تفتح أبوابها يوميا لتلقي شكاوى المواطنين مطالبا أي مواطن لديه شكوى ألا يتردد في التوجه مباشرة للمديرية لتقديم شكواه لفحصها وبحث إيجاد حلول فورية له.

وأشار إبراهيم إلى أن المديرية خصصت خط هاتفي بمقر ديوان المديرية، لتلقي شكاوى المواطنين والرد عليها سواء في مجال حقوق الإنسان أو أي شكوى أخرى تخص الشرطة وأفرادها، وذلك بالتنسيق مع إدارة حقوق الإنسان بالمديرية.

وأضاف إبراهيم إلى أنه في إطار توجيهات الوزارة بتخفيف العبء على المواطنين سيتم توزيع 1000 كرتونة سلع تموينية للأسر الأكثر احتياجا بالمحافظة خلال شهر رمضان المعظم، كما سيتم قريبا افتتاح منفذ "أمان" لبيع المنتجات للمواطنين بالمحافظة بأسعار أقل من مثيلاتها بالسوق لمواجهة ظروف الحياة ومواجهة جشع التجار وارتفاع الأسعار.