أصدر الرئيس عبد الفتاح السيسي قرار رقم ٣١٤ لسنة ٢٠١٧ بإنشاء منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة علي مستوى جمهورية مصر العربية، لتلقي وفحص وتوجيه جميع الشكاوى الحكومية والرد عليها إليكترونيًا.

وتلتزم جميع الوزارات والمصالح والأجهزة الحكومية ووحدات الادارة المحلية والهيئات العامة باتخاذ جميع الاجراءات اللازمة لسرعة تحقيق الربط الكامل مع منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، مع اتخاذ جميع التدابير اللازمة لضمان سلامة تداول الشكاوي وسرية البيانات والمعلومات المتعلقة بها.

ويصدر رئيس مجلس الوزراء القرارات اللازمة لتفعيل منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة وتحديد العناصر المكونة لبنائها التنظيمي.
نشر القرار في الجريدة الرسمية.