أعلن الدكتور خالد حنفي وزير التموين والتجارة الداخلية عن تشكيل غرفة عمليات دائمة بديوان عام الوزارة وبمديريات التموين بالمحافظات للتعامل مباشرة مع طلبات المواطنين فيما يخص السلع الغذائية والأسعار وكافة الخدمات المقدمة من الوزارة والتي ترد عن طريق الخط الساخن للوزارة 19280 أو الخط الساخن 16528 والموقع الالكتروني لمركز المعلومات ودعم اتخاذ القرار. www.shakwa.eg

وأشار خلال اجتماعه مع المهندس حسام الجمل رئيس مركز المعلومات ودعم إتخاذ القرار بمجلس الوزراء إلى أنه سوف يتم إصدار تقريرا أسبوعيا عن نشاط هاتين الخطين والموقع الالكتروني فيما تتلاقه من اتصالات والتي تم حلها والجاري اتخاذ إجراءات بشأنها.
وأكد حنفي أن الهدف من هذه الخدمة الجديدة هو الإستفادة من البنية التكنولوجية بمركز المعلومات ودعم إتخاذ القرار بمجلس الوزراء في تقديم أفضل الخدمات للمواطنين من خلال زيادة خدمات الخط الساخن للوزارة الذي يتلقى شكاوى المواطنين في كافة الخدمات التي تقدمها الوزارة سواء في منظومتي الخبز أو السلع التموينية أو البوتاجاز وغيرها فضلا عن الاستفادة من تكنولوجيا مركز المعلومات بمجلس الوزراء.