فيديو.. وكيل تموين كفر الشيخ لـ"بوابة المواطن": 100 مكتب لتلقي طلبات اضافة المواليد.. واستجابة فورية لشكاوي واستفسارات المواطنين

الجمعة 10/أغسطس/2018 - 04:03 ص

نرمين الشال

بدأت وزارة التموين أول أغسطس الحالي، تسجيل المواليد بمكاتب التموين بالمحافظات والتقت "بوابة المواطن" الإخبارية، بالمحاسب عماد حبيب، وكيل وزارة التموين بكفرالشيخ، للتعرف علي ضوابط إجراءات تسجيل واضافة المواليد وكيفية التعامل مع شكاوي المواطنين.

- بداية نود التعرف على عدد المكاتب التي تستقبل استمارات إضافة المواليد بمحافظة كفر الشيخ؟

تم البدء في تلقى استمارات إضافة المواليد للبطاقات التموينية لذويهم، اعتبارًا من الأول من أغسطس ويستمر لفترة ثلاثة أشهر، حتى 31 أكتوبر 2018م، يتبعها فترة 15 يوما إضافية للمتخلفين عن تقديم الطلبات، يتم تلقي الاستمارات بجميع مكاتب تموين المحافظة عددها 85مكتب، إضافة إلي 12 منفذ أخرى تم افتتاحها للتسهيل على المواطنين، ويتم استقبال المواطنين بالمكاتب ومكاتب خدمة وزارة التموين من التاسعة صباحًا حتى الـ 3 مساء، كما أنه تم تنظيم العمل بمكاتب التموين ليسمح بتوافر عدد أفراد كافي للعمل كفترة مسائية، إذا استدعي الأمر، كما يتم مد فترة العمل وفقا لحاجة كل مكتب بحيث لا نُثقل علي المواطنين ولا نضطرهم للتردد أكثر من مرة لتسليم الأوراق.

- ما هو عدد الذين تقدموا باستمارات لتسجيل المواليد في كفر الشيخ حتى الآن؟

اليوم هو اليوم الثامن لتلقي استمارات الراغبين في إضافة المواليد وطبقا للبيانات الواردة من كافة إدارات التموين على مستوى المحافظة، فإن 17019 من أصحاب البطاقات التموينية على مستوى المحافظة تقدموا بطلبات لإضافة 26286 من المواليد الجدد، وستقوم المديرية بحصر الأعداد التي تمت مراجعتها والتأكد من صحتها وإخطار الوزارة بها أسبوعياَ.

-أهم الإجراءات التي اعتمدتها المديرية للتسهيل على المواطنين؟

مديرية التموين بكفرالشيخ، تعمل وفقا لخطة وزرارة التموين، التي تضع في عين الاعتبار، وفي المقام الأول الفئات الأولي بالرعاية والأكثر احتياجًا، لذا قمنا بوضع جميع إرشادات وتعليمات تلقى طلبات إضافة المواليد الجدد في أماكن ظاهرة بمكاتب التموين ومشاركة جميع الوحدات المحلية والقروية والأوقاف من خلال المساجد والزراعة من خلال الجمعيات الزراعية والنوادي ومراكز الشباب والوحدات الصحية في توعية وتعريف المواطنين بمشروع إضافة المواليد الجدد على بطاقات التموين في إطار المواعيد والضوابط المحددة لضمان وصول الدعم لمستحقيه وتقديم خدمة متميزة تلبى احتياجات المواطنين، وهناك فريق عمل خاص من المديرية يقوم بالمرور على مكاتب التموين بشكل يومي، بهدف المتابعة، كما يتم التعامل الفوري مع أي شكوى أو استفسار من قبل المواطنين.

فور صدور قرار الدكتور على المصيلحى، وزير التموين، إلغاء طلب البحث الاجتماعى خلال تقدم أصحاب العاملة الموسمية المؤقتة، بطلبات إلى مكاتب التموين لإضافة أبنائهم على البطاقات التموينية؛ بما يسمح لأصحاب العمالة الموسمية بالتوجه إلى مكاتب التموين لإضافة أبنائهم على البطاقات، دون تقديم بحث اجتماعى، وكذلك الاكتفاء بالرقم التأميني لأصحاب المعاشات، تم اعتماد هذه الإجراءات وتطبيقها علي الفور في كل مكاتب تلقي الاستمارات وذلك تيسيرا على المواطنين ولتخفيف العبء عنهم، كما أني انتهز هذه الفرصة وأطالب المواطنين بالالتزام بالمواعيد المحددة لضمان جودة الخدمة وتجنب التكدس بمكاتب التموين، واتباع جدول المواعيد المخصصة لفئات بطاقات التموين.

-حال وجود شكاوى كيف يتم التعامل معها؟

هناك فارق بين الاستفسارات والشكاوي، نحن نتعامل مع استفسارات المواطنين من خلال موظفي مكاتب التموين ومن خلال المديرية والموقع الخاص بمديرية التموين بكفرالشيخ، حتى أن أي مواطن يستطيع الدخول على موقع الوزارة للحصول على أي بيانات خاصة بإجراءات تسجيل المواليد وخلافه، كما أننا هنا في مديرية تموين كفرالشيخ خصصنا فريق عمل خاص داخل جميع مكاتب التموين على مستوى المحافظة، لمتابعة سير العمل وإضافة المواليد الجدد، والتعرف على طلبات واحتياجات المواطنين، والتعامل معها فورا، كما تم فتح باب التسجيل للمواليد الجدد من خلال موقع دعم مصر.https:www.tamwin.com.eg لتسجيل المواليد الجدد على بطاقات التموين، حيث يستطيع المواطن من خلال الموقع، تحديث جميع البيانات الخاصة به وإضافة المواليد الجدد له. لديه شكوي أن يقوم بتسجيلها من خلال الموقع.