أناب الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية، المهندس محمد الصافى سكرتير عام المحافظة، لإستقبال المواطنين بديوان عام المحافظة، وذلك في اللقاء الأسبوعي، لإدارة خدمة المواطنين للإستماع، إلى شكواهم والعمل على حلها ، وذلك لإيجاد الحلول العاجلة والفورية لمشاكلهم ، تنفيذاً لتكليفات الرئيس عبد الفتاح السيسي.

جاء ذلك بحضور مدير إدارة المستشفيات، بمديرية الصحة و مدير إدارة الإتصال السياسي، بمديرية التربية والتعليم ونائب رئيس مركز ومدينة الزقازيق، و مدير إدارة بحوث العمالة بمديرية القوى العاملة، ومديرتي إدارتي خدمة المواطنين بمديرية التضامن الإجتماعي، وفرع الهيئة العامة للتأمين الصحي بالشرقية، ومديرة  إدارة الإسكان ومدير إدارة، خدمة المواطنين بالديوان العام وبحضور14 مواطن لعرض شكواهم وإيجاد الحلول العاجلة لها.

حيث استعرض المواطنون شكواهم وطلباتهم، وتم مناقشة الطلبات المقدمة منهم، والتي تمثلت فى إيجاد فرص عمل بالقطاع الخاص والحصول، على بعض المساعدات العاجلة، ومعاش تكافل وكرامة وتوفير سكن مناسب وعلاج على نفقة الدولة وتوفير كرسى متحرك وأطراف صناعية.

وخلال اللقاء كلف السكرتير العام، مديرة إدارة خدمة المواطنين بمديرية التضامن الإجتماعي، بصرف مساعدات مالية عاجلة وشهرية لعدد (11)، أسرة من الأسر الأكثر إحتياجاً والتي تتضرر، من عدم وجود دخل ثابت لها ليساعدها على تحمل أعباء المعيشة، والتى تم إجراء الأبحاث الاجتماعية لهم ، و أسفرت عن إستحقاقهم لتلك المساعدات ، فضلاً عن  سرعة الإنتهاء من الإجراءات اللازمة، لإستخراج معاش تكافل وكرامة للأسر الأكثر إحتياجاً ليمثل مصدر دخل ثابت لهم ، يستطيعون من خلاله تحمل أعباء، الحياة ونفقات المعيشة ،بالإضافة لتوفير كرسى متحرك للسيدة ن. م. ع من قرية هرية رزنة لإصابتها ببتر بالقدم فوق الركبة ،وتوفير كف صناعى للمواطن م . ف.أ  لإصابتة ببتر بكف اليد اليمنى .

وفي سياق متصل وجه السكرتير العام، مدير إدارة بحوث العمالة بمديرية القوى العاملة، بتوفير وظائف مناسبة بالقطاع الخاص لعدد (10) مواطنين من الراغبين، في العمل والحصول على قوت، يومهم لعدم توافر أي فرص عمل بالقطاع العام أو الحكومي، وأن فرص العمل المتاحة في القطاع الخاص، فقط ومن خلال مديرية القوى العاملة.

وخلال اللقاء تقدم خمسة مواطنين بشكوى تفيد، عدم وجود سكن يليق بهم ليوجه السكرتير، العام مديرة إدارة إدارة صندوق الإسكان بالديوان العام بالتنسيق مع مديرية التضامن الإجتماعي، لبحث حالتهم الاجتماعية لتوفير سكن مناسب لهم من المخصص للأسر الأولى بالرعاية.

ولتوفير أوجه الرعاية الصحية والعلاجية للحالات، المرضية كلف السكرتير العام مدير إدارة المستشفيات، بمديرية الصحة ،بتوفير العلاج اللازم للطفل م. ر.ع من قرية منزل القبة بمركز منيا القمح، ضمن برنامج علاج غير القادرين لإصابتة بمرض "العظم الزجاجى"

وخلال اللقاء تقدم الشابان م. ر.ج ، م. ح .ز ،من أبناء دار الرعاية الأسرية بدار البنين، بالزقازيق بطلب لتوفير أماكن  لبدء مشروعات خاصة، بهم لرغبتهم في العمل الحر ، ليكلف السكرتير العام نائب رئيس، مركز ومدينة الزقازيق بتوفير " محل " بالسوق الحضارى بالصيادين، لأحدهم لإقامة مكتبة، وتوفير كشك للأخر فى الأماكن المخصصة لإقامة أكشاك خارج المدينة .

أكد محافظ الشرقية على ضرورة وضع حلول للشكاوى، وتذليل العقبات التى تواجه المواطنين، في كافة القطاعات بمراكز وقرى المحافظة والإستجابة، العاجلة لطلبات المواطنين خاصة التي استقبلتها، إدارة خدمة المواطنين بالمحافظة وذلك بالتنسيق، مع الجهات المعنية تنفيذاً لتوجيهات، القيادة السياسية بتقديم خدمات أفضل.