وقالت السيدة في استغاثتها عبر «بوابة المواطن»: "بيضربني وبيبهدلني وحارقلي الفرشة كلها". مناشدةً وزير الصحة بالتدخل لعلاج ابنها، وأنه من الم أن يدخل المستشفى كل 3 شهور.

 وتابعت السيدة ناصرة، أنه ابنها لم يدخل المستشفى منذ ما يزيد عن سنة و4 شهور، وأنها ذهبت به 3 مرات ولم يتم الموافقة على حجزه لقلة الأماكن، مضيفةً: "لو اتحجز بيقعد 14 يوم وبيطلعوه زي ما هو، مش بيدخلوه شهر ولا شهرين يكمل بقية علاجه وبيقولوا يكمل برة».

واستكملت والدة مريض الفصام استغاثتها: «أناشد المسؤولين بقلة حيلتي المادية، فعلاج ابني المريض يصل إلى 500جنيه،  مصدر دخلي الوحيد هو معاشي». لافتةً أن معاشها متوقف لتعسرها في الحصول على بعض الأوراق، وهي الآن تواجه التشرد من بيتها لعدم القدرة على سداد الإيجار الشهري.