استحدثت مديرية أمن القاهرة، بإشراف اللواء خالد عبد العال، مساعد الوزير لقطاع أمن القاهرة، أقوال أمنية من شرطة النجدة، للتعامل مع بلاغات المواطنين.

ويتكون القول المستحدث من سيارتين حديثتين من شرطة النجدة مجهزتين لاسلكيًا لتلقي البلاغات من شرطة النجدة، برئاسة ضابط، ويعاونه القوة المناسبة من الأفراد والتجهيزات الخاصة للتعامل مع البلاغات وشكاوى المواطنين، بما يعزز من سرعة الانتقال للبلاغات والتعامل الفعال معها.

وتم توزيع تلك الأقوال على القطاعات الجغرافية بالقاهرة "الغرب، الشمال، الجنوب، الشرق، القاهرة الجديدة"، لتغطية أكبر قدر من البلاغات في المحيط الجغرافي لكل قطاع.

يأتي ذلك تنفيذًا لتوجيهات اللواء مجدي عبد الغفار، وزير الداخلية، بزيادة الخدمات الجماهيرية المقدمة للمواطنين، والارتقاء بمستوى الخدمة المقدمة بما يحقق راحة المواطنين والتعامل السريع والفعال مع كافة البلاغات والشكاوى التي يتم تلقيها من خلال شرطة النجدة، واستكمالًا لما تقوم به المديرية لدعم منظومة التعامل مع بلاغات المواطنين والذي كان آخرها "سيارة التحقيقات المتنقلة".