وأكد الدكتور محمد الخيبري، انه تم إنشاء المكتب بالطابق الرابع، وتم تدريب العاملين بالمكتب على طرق وكيفية تلقي الشكاوى وحلها، مؤكدا نسعى لتقديم خدمات أخرى داخل المنظومة.