قضت محكمة جنح اقتصادية القاهرة بتغريم تامر حسني رسلان، بصفته الممثل القانوني لمعرض ومصنع رسلان للموبيليا مبلغ عشر آلاف جنيه ، وأن يؤدي للمدعي بالحق المدني مبلغ 10 آلاف جنيه علي سبيل التعويض المدني المؤقت، وبنشر الحكم على نفقته في جريدتين واسعتي الانتشار ،وإلزامه بالمصاريف الجنائية ، لامتناعه عن إبدال منتج مشوب بعيب أو استعادته مع رد قيمته دون أي تكلفة إضافية لصالح أحد المستهلكين .

وأوضح عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك في تصريحات له اليوم أن جهاز حماية المستهلك كان قد تلقى شكوي من أحد المستهلكين يتضرر فيها من شرائه أثاث منزلي من المعرض سالف الذكر ، ولكنه وجد الأثاث غير مطابق للمواصفات المتفق عليها ، بالإضافة إلى وجود عيوب بالخشب والدهانات ، وعندما قام باللجوء للشركة وجد مماطلة منها في حل الشكوي .

وأضاف بمباشرة التحقيق في الشكوي ، وفي إطار تنسيق "الجهاز" مع الهيئات والمؤسسات الحكومية الأخري ذات المرجعية الفنية ، تم فحص غرفة النوم – محل الشكوي- من قبل هيئة المواصفات والجودة ، والتي أكد تقريرها وجود عيوب فنية بالغرفة ، وبالتالي أصبحت الغرفة مخالفة لأصول الصناعة ومواصفات السلامة.

وتابع يعقوب أنه تم مخاطبة ممثلي "الشركة" عدة مرات لإزالة أسباب الشكوي دون جدوى ، فأصدر مجلس إدارة الجهاز قرارًا بإلزام المعرض بإصلاح العيوب الواردة في تقرير هيئة المواصفات والجودة دون أي تكلفة إضافية علي الشاكي ، وهو ما لم تلتزم به الشركة المشكو في حقها بتنفيذه ، ليتم إحالتها للنيابة العامة.

وأشار يعقوب إلى مخالفة "المعرض" لنص المادة 8 من قانون حماية المستهلك رقم 67 لسنة 2006 ، والتي تمنح للمستهلك - خلال 14 يوماً من تسلمه أي سلعة- الحق في استبدالها أو إعادتها مع استرداد قيمتها ، وذلك إذا اتضح كونها معيبة أو غير مطابقة للمواصفات أو الغرض الذي تم التعاقد عليه من أجله .

وشدد" رئيس الجهاز" علي أن الحكم جاء تأكيدًا لدور جهاز حماية المستهلك في صون حقوق المستهلكين وحماية مصالحهم وردع شتي حالات التجاوز أو الإضرار بحقوقهم ، مؤكدا على أن "الجهاز" قام بإحالة "المعرض المخالف" للنيابة بعد اتباع كافة المحاولات التي من شأنها إزالة أسباب الشكوي في ضوء الإجراءات التي نص عليها قانون حماية المستهلك.

وطالب يعقوب المستهلكين بمعاونة الجهاز من خلال الاهتمام بالإبلاغ عن أية شكاوى لديهم كي يتمكن من اتخاذ الإجراءات ضد المخالفين وضبط الأسواق، مشيرًا إلي تعدد وسائل إرسال الشكاوى للجهاز سواء من خلال الخط الساخن 19588 ، أو مكاتب البريد المنتشرة فى جميع أنحاء الجمهورية - حيث أعد الجهاز استمارة مجانية فى هذه المكاتب يمكن للمستهلك إرسال شكواه من خلالها دون تحميله أية أعباء مالية - أو عن طريق جمعيات حماية المستهلك المنتشرة بالمحافظات ، أو من خلال الموقع الالكتروني للجهاز WWW.CPA.GOV.EG ، أو عبر التطبيق الإلكتروني المتاح علي الهواتف الذكية من متجر Google Play.