أنهت لجنة منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء في محافظة الإسكندرية، والتي تكونت من العميد أحمد فاضل، والعميد وليد تمام، والمهندس كرم خليفة، والمهندسة معزوزة الهجان، اليوم السبت، زياراتها المفاجئة لمحطة مياه السيوف بقطاع شرق المحافظة.

وأرجعت اللجنة زيارتها للتعرف على الإجراءات التي تتخذ للحفاظ على صحة وسلامة المواطنين، وكذلك مراجعة التزام المحطة بالمواصفات المصرية لمياه الشرب، والتي تعد أكبر محطة بالمحافظة، حيث تقوم بإنتاج 840 ألف م3 في اليوم وقد استقبلت اللجنة بعض الشكاوى من مواطني الإسكندرية، أثناء ضعف وانقطاع المياه خلال الفترة الماضية.

وأكدت إدارة محطة السيوف للجنة، إن المحطة حاصلة على الشهادات الدولية في (الآيزو 9001 للجودة- والآيزو 14001 للبيئة- والأيزو 18001 للسلامة والصحة)، بالإضافة إلى المتابعة اليومية من كل الجهات الرقابية، وأن المحطة بصدد الحصول على شهادة الإدارة الفنية المستدامة، وهي شهادة معتمدة من الجمعيات الفنية الألمانية بقطاع مياه الشرب، وتعد أداة لتحقيق وقياس مستويات الجودة والإدارة بالمحطات.

وأكد المهندس أحمد جابر، رئيس شركة مياه الإسكندرية، أن محطة مياه السيوف تعمل بكامل طاقتها، ويتم التنسيق مع كل الجهات والوزارات المعنية لاستمرار تقديم الخدمة دون توقف.

وأكد أعضاء اللجنة، استمرار مرور لجان المتابعة الميدانية على كل الوحدات التي تقدم خدماتها بشكل مباشر للمواطنين، من أجل ضمان انتظام العمل وفقا للمعايير والمواصفات والضوابط الواجب اتباعها في مختلف المجالات من أجل الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، وضمان استجابة الجهات الحكومية المختلفة للشكاوى التي تستقبلها المنظومة على بوابتها الإلكترونية.