أكد المهندس شريف محمد حبيب محافظ بني سويف، على حرص الجهاز التنفيذي على التواصل مع المواطنين والاستماع لمشكلاتهم والعمل على حلها، لافتا إلى أنه يتم دعوة التنفيذيين خلال اللقاء الأسبوعي مع المواطنين مما يساعد على إنهاء المشكلة سريعا وتوفيرا للوقت والجهد ،منوها أن المحافظة قامت بفتح قنوات متعددة للتواصل مع المواطنين من خلال العديد من الوسائل والآليات التي تتناسب مع طبيعة وظروف معيشة كل مواطن ومستواه التعليمي والاجتماعي بداية من استقبال شكاوى المواطنين عن طريق إدارة خدمة المواطنين، بجانب "اللقاء المفتوح" الذي يعقد أسبوعيا بديوان عام المحافظة ،بخلاف الخط الساخن (114) الذي خصصته المحافظة لتلقى الشكاوي.
بالإضافة إلى تلقى الشكاوى عبر البوابة الاليكترونية للمحافظة وصفحتها على موقع التواصل الاجتماعي "فيسبوك" علاوة على تخصيص رقم (01018460099) على خدمة تطبيق الـ (واتس آب "whats app") الذي يتيح المراسلة الفورية بواسطة التليفون المحمول ،لتلقى شكاوى ومطالب المواطنين بمختلف مدن ومراكز وقرى المحافظة، وذلك باعتبارها وسيلة جديدة تواكب التكنولوجيا وبهدف التواصل الفعال والسريع مع المواطنين وذلك بالتوازي مع الوسائل السابقة.
جاء ذلك خلال لقاءه الأسبوعي بالمواطنين بديوان عام المحافظة لبحث مشاكلهم وتوفير احتياجاتهم، بحضور اللواء حسام الدين رفعت السكرتير العام فضلا عن التنفيذيين المعنيين من رؤساء المدن ومديري المديريات والمصالح الحكومية.