اللواء راضي عبد المعطي لـ"بوابة المواطن": حل 50% من شكاوى المواطنين بمبادرة "أسبوع في حب مصر"

الثلاثاء 14/أغسطس/2018 - 12:05 م

راضي عبد المعطي رئيس جهاز حماية المستهلك

رانيا منصور

أكد اللواء اللواء راضي عبد المعطي، رئيس جهاز حماية المستهلك، أن فريق العمل الخاص بمبادرة "أسبوع في حب مصر"، يقيم بمعكسر العمل داخل مقر الجهاز بالقرية الذكية؛ لحل مشكلات وشكاوى المواطنين على مدار الساعة، مشيرًا إلى أن المبادرة مع بداية يومها الرابع نجحت في حل 50% من الشكاوى التي تلقتها.

وأوضح عبد المعطي، في تصريحات لـ بوابة المواطن" الإخبارية، أنه تم التواصل والتنسيق مع مختلف الشركات والجهات المعنية التي تمثل الطرف الثاني من شكوى المواطن، وذلك حرصًا على ايجاد حل سريع لكل الشكاوى وإجراء اتصالات لحظية بالمواطن بعد حل كل شكوى، لافتا إلى أن نجاح هذه المبادرة يشجع العاملين بالجهاز على مواصلة العمل بنفس الروح خلال العمل اليومي التقليدي بعد انتهاء هذا الأسبوع، والسعي لتنفيذ المزيد من المبادرات التي تستهدف مصلحة المواطن وإعلاء حقوقه.

وأضاف رئيس جهاز حماية المستهلك، أن من يفكر خارج الصندوق لن يقف عند حدود هذه المبادرة، بل سيتم التعامل في العمل اليومي بفكر غير تقليدي، وإطلاق مزيدًا من المبادرات التي تخدم المواطن، وتتماشى مع برنامج الحكومة الشامل الذي أكد على ضرورة إيجاد آليات غير تقليدية للتعامل مع شكاوى المواطنين والتفاعل معها والعمل على حلها.