وأكد شعراوي في تصريحات خاصة لـ"بوابة المواطن" على هامش زيارته لمحافظة بنى سويف ، صباح اليوم , أن الرد على مشاكل المواطنين حق له ومن أهم حقوقه على الدولة التي يجب إن توفرها له ، مشيرا الى انه يفتح باب مكتبه لتلقي الشكاوى ولقاء الشباب من مختلف المحافظات لسماع مشكلاتهم وشكواهم .

كما أشار إلى  وجود 15 ألف مشارك على الصفحة الرسمية للوزارة على الفيس بوك ، مؤكدا حرصه على متابعة الشكاوى بنفسه ولقاء الشباب داخل مكتبه ، وقال " سماع الشكاوى من المواطنين من أبسط حقوق المواطن علينا ونهحن في غفلة عنه نتيجة الأعباء الكبيرة " .