جامعة الفيوم تبحث تفعيل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة
الثلاثاء 02/أكتوبر/2018 - 07:26 م
جانب من اللقاء
محمود المنشاوي
طباعة
استقبل الأستاذ الدكتور أشرف عبد الحفيظ رحيل، القائم بأعمال رئيس الجامعة، وفد منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة المكون من العميد أيمن محمد جمال، والعميد أحمد فاضل، مديري متابعة الجهات الحكومية والدعم الميدانى بمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء وذلك اليوم الثلاثاء في إطار سعي جامعة الفيوم إلى تحسين وتطوير أدائها بما يحقق رضا المواطنين، وتنفيذا لقرار رئيس الجمهورية رقم 314 لسنة 2017 وقرار رئيس مجلس الوزراء رقم 1855 لسنة 2017 بشأن إنشاء منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة وإعادة تنظيم مكاتب خدمة المواطنين.
حضر الاجتماع فريق عمل من جامعة الفيوم يتكون من الدكتور مسعود إسماعيل المدير التنفيذي للمعلومات، والأستاذة رحاب عبد الرؤوف، مدير عام شئون الطلاب، وناصر البرديسي، مدير خدمة المواطنين بالجامعة، وأحمد ربيع مدير إدارة الخريجين، بالإدارة العامة لشئون التعليم والطلاب.
و ذلك لبحث سبل التعاون لتفعيل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بجميع الكليات والمستشفيات والوحدات التابعة للجامعة.
و تهدف هذه الجهود الى الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة وزيادة معدلات رضا المواطنين وتعزيز جسور الثقة بين المواطن والحكومة من خلال تلبية احتياجات وشكاوى المواطنين في صورة سياسات وبرامج حكومية قابلة للتنفيذ.
وقرر أ.د أشرف عبد الحفيظ رئيس الجامعة تشكيل لجنة مشتركة من الجامعة ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء لإعادة تقييم كافة الادارات المعنية بتلقي شكاوى المواطنين بجميع الكليات والقطاعات والادارات التابعة للجامعة وربطها الكترونيا مع منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء ودمج كافة مصادر تلقي الشكاوى ضمن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة.
