بدرية سيد، سيدة أربعينية، تبدو على ملامح وجهها علامات التعب والمعاناة، تقيم بمنطقة طناش في الجيزة، تعمل في شركة شيبسي.

بدأت معاناة بدرية منذ ثلاثة شهور، عندما حصلت على موافقة لإجراء عملية أسترة على القلب على نفقة الدولة، وعندما ذهبت لمستشفى الزيتون رفضت المستشفى إجراء العملية لها، متحججة بعدم وجود مستلزمات كافية.

فتوجهت بدرية إلي مكتب الشكاوى بمجلس الوزراء على أمل أن يقف بجانبها، والذي طالبها بتجميع عدد من الأشخاص كي يتقدموا بالشكوى معها.