وأضاف حمزة في مداخلة هاتفية لبرنامج هذا الصباح على فضائية سي بي سي أكسترا ، أن وزارة الكهرباء قامت بتوفير الخط الساخن 121، لتلقي شكاوى المواطنين الخاصة بالكهرباء والأعطال وأعمدة الشوارع، لافتا إلى انه يتم التنسيق بين هذا الخط الساخن والمحليات لتوفير التعامل السريع مع هذه الشكاوى وحلها .

وأكد المتحدث بإسم وزارة الكهرباء أن خدمة 121 تعد جهة وسيطة بين المواطن والجهات المعنية بخدمات الكهرباء المختلفة ، مشيرا إلى أهمية تعاون المواطنين مع هذه الجهات للابلاغ عن أي إهمال أو مخالفات ونشر ثقافة ترشيد الاستهلاك سواء في الكهرباء أو غيرها من مصادر الطاقة.